Général

Comment puis-je passer une commande en ligne?

Pour passer une commande sur notre site, il suffit de naviguer sur la page du produit que vous souhaitez acheter et de cliquer sur le bouton "Ajouter au panier". Il ne vous reste plus qu'à cliquer sur l'icône du panier à droite du menu. Ensuite, suivez les instructions pas à pas jusqu'au processus de paiement.

Quels sont les moyens de paiement acceptés?

Le site internet de 7 Natures est disponible pour les achats effectués par carte bancaire. Nous utilisons Stripe pour effectuer nos transactions car c'est un système solide et sécurisé. Nous acceptons les cartes Visa et MasterCard.

Comment puis-je utiliser un code de réduction ou un bon d'achat?

Dans votre panier, sous le montant total actuel, vous trouverez un bouton "Utiliser un code promo". Entrez le code en faisant bien attention de respecter les majuscules et les minuscules.

Comment puis-je contacter le service client?

Pour contacter le service client, il vous suffit de vous rendre sur la page de contact et de remplir un des formulaires en fonction de votre statut.

Livraison

Quels sont les délais de livraison pour les engrais naturels?

Nos délais de livraison sont d'environ une semaine ouvrable. Il faut en moyenne compter 5 jours pour la préparation de votre colis et 2 jours pour le transport.

Est-il possible de choisir une date de livraison spécifique?

Oui, pour les commandes importantes, veuillez nous contacter via notre page dédiée pour plus d'informations.

Quels sont les coûts d'expédition pour les engrais naturels?

Les coûts peuvent varier en fonction des commandes et de votre emplacement. Pour plus d'informations à ce sujet, effectuez votre sélection de produits sans aller jusqu'au paiement. Une fois que vous aurez sélectionné vos produits et indiqué l'emplacement de livraison, vous pourrez voir le montant dans votre panier.

Quels sont les moyens de livraison disponibles pour les engrais naturels?

Les modalités de livraison peuvent varier en fonction de la taille de votre commande. Cependant, dans 95% des cas, nous utilisons GLS pour assurer nos livraisons. Nous envoyons les petits colis via UPS et parfois via Mondial Relay. Nous choisissons la solution la plus appropriée pour chaque destination sans ajouter de surcoûts pour les livraisons.

Où est situé votre centre de stockage et d'expédition de colis ?

Notre centre est situé en France, à Villementier, à 40 minutes au nord-est de Toulouse. Pour plus d'informations sur notre entreprise, rendez-vous sur notre page About Us

Est-il possible de changer l'adresse de livraison après avoir passé une commande?

Si votre colis n'a pas encore quitté notre entrepôt, il est possible de faire des modifications. Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, veuillez contacter immédiatement notre service client via notre page de contact.

Quels sont les pays vers lesquels vous expédiez des engrais naturels?

Nous expédions nos produits naturels dans toute l'Europe. Pour les commandes en dehors de cette zone, veuillez nous contacter pour connaître les conditions de commande minimale et les modalités douanières.

Quels sont les procédures de livraison pour les commandes importantes ou les commandes en gros?

Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire dédié dans la section qui convient le mieux à vos besoins. Expliquez-nous vos besoins et votre emplacement. Sachez que nous pouvons organiser un rendez-vous avec un expert en culture biologique et sol vivant pour vous informer au mieux.

Qu'est-ce que je dois faire si je n'ai pas reçu ma commande ?

Si vous rencontrez ce problème, nous vous conseillons tout d'abord de vérifier votre boîte aux lettres pour voir si vous avez reçu un colis ou un avis de passage. Si cela fait plus de 10 jours que vous attendez votre colis, veuillez nous contacter pour que nous puissions effectuer une enquête auprès de notre transporteur et trouver une solution adaptée à votre situation.

Qu'est-ce que je dois faire si il manque un colis dans ma commande ?

Si un produit manque dans votre colis, veuillez contacter notre service client en fournissant votre numéro de commande ainsi que vos informations de livraison. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais pour trouver une solution adaptée.

Culture Biologique

Quels sont les avantages de l'utilisation d'engrais naturels pour les cultures?

Les avantages de l'utilisation d'engrais naturels pour les cultures incluent une augmentation de la résistance aux maladies et aux ravageurs, une amélioration de la qualité et de la quantité des récoltes, une augmentation de la diversité des micro-organismes du sol, une réduction des risques de contamination de l'environnement et une meilleure santé pour les consommateurs.

Comment utiliser les engrais naturels pour obtenir les meilleurs résultats?

Pour obtenir les meilleurs résultats possible, nous vous recommandons de suivre attentivement les instructions présentes sur nos pages de produits. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre support via notre page de contact.

Est-il possible de combiner l'utilisation d'engrais naturels et d'engrais traditionnels?

Pour tous les produits et packs présents sur ce site internet, nous recommandons d'utiliser exclusivement des engrais biologiques dans le même espace de culture. Toute trace de produits chimiques peut altérer l'équilibre de vie de votre sol et nuire à son efficacité.

Comment stocker correctement les engrais naturels pour garantir une longue durée de vie?

Nous recommandons de conserver tous nos produits dans un endroit ni trop sec ni trop humide et à l'abri de la lumière. Nos packs contenant des amendements biologiques peuvent être conservés pour une période allant de 1 à 12 mois en fonction de la qualité de la zone de stockage.

Est-il possible de cultiver des plantes en utilisant uniquement des engrais naturels?

Oui, il est tout à fait possible et même recommandé par de nombreux experts agronomes, nutritionnistes et scientifiques. Si vous souhaitez en savoir plus, nous vous conseillons les travaux de Claude et Lydia Bourguignon, qui sont des véritables célébrités de la culture biologique et de la vie des sols en France.

Est-il possible de commander des engrais naturels en gros pour les professionnels et les agriculteurs

Oui, bien sûr, il est tout à fait possible. Nous avons développé des offres adaptées aux besoins de gros producteurs. Vous trouverez sur notre page de contact un formulaire dédié aux professionnels de la culture et aux revendeurs.